A estratégia que faz a comunicação do Burger King® extrapolar as redes sociais, aumentando o engajamento, contribuindo com a construção da marca e refletindo no impulsionamento do negócio.
No início de 2022, o Burger King® percebeu a necessidade de trazer evolução para o trabalho que vinha sendo feito nas redes sociais da marca, principalmente para responder ao avanço de seu maior corrente durante os 2 anos de pandemia.
Há 4 anos, a parceria com a Ginga vem colocando o anunciante nas conversas do momento, às vezes, com temas sensíveis, e era a hora de atualizar essa estratégia nas redes sociais.
Neste período, a pareceria rendeu uma série de prêmios, como "Marca mais falada no Twitter (2019)", "Marca mais amada no Facebook (2020)", "Maior ROI de uma campanha em redes sociais no The Drum de Londres (2020)", além de prêmios outros festivais regionais como MMA Smarties e Festival of Media.
Assim surgiu a estratégia BK Home of Social. O nome é uma alusão ao título de Home of Whopper usado nos pontos de venda do Burger King e a intenção era revisar o que vinha sendo feito nas redes sociais, respeitando a “vocação” de cada um dos meios e estabelecendo novos pilares estratégicos.
No Instagram, há um apelo mais imagético; no Twitter, predomina a conversa com uma personalidade mais ácida e bem humorada; e no Tik Tok, a cocriação é que dá o tom.
Uma das alterações trazidas pela pandemia foi o de transferir parte do boca a boca para as redes sociais, por isso, a marca precisa estar ali, sabendo participar da conversa de maneira natural, inserida na cultura.
Um dos projetos estabelecidos nessa nova estratégia foi o Olheiros emergentes, equipe especializada atenta para encontrar criadores de conteúdo que são tendência e que estão em sintonia com a cultura da marca.
Como a premiada campanha contra fake news, no Dia da Mentira, em parceria com a agência Aos Fatos. Os consumidores trocaram a denúncia de uma notícia falsa por um Whopper. Em 3 dias, a Fátima, bot da plataforma Aos Fatos, teve recorde de pedidos de checagem.
O sucesso dessa nova estratégia de BK pode ser conferido, além dos números que mostram o crescimento do negócio e o aumento do engajamento.
A marca ultrapassou o BK EUA no Instagram com mais de 2 milhões de seguidores.
Outra prova da conquista de bons resultados é o Tik Tok brasileiro de Burger King ter virado benchmark e se tornado o maior da marca globalmente, além de ter superado a presença do principal concorrente.
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